Evaluación de los servivios sociales

PRÓLOGO -- Antoni Petrus i Rotger -- 1 -- Los servicios sociales en el Estado de bienestar -- 1.El Estado de bienestar: consideraciones conceptuales -- 1.1.El concepto de Estado de bienestar -- 1.2.La crisis del Estado de bienestar -- 1.2.1.Elementos que definen la crisis -- 1.2.2.Las críticas al Estado de bienestar -- 2.El concepto de servicios sociales -- 3.Aspectos básicos de los servicios sociales -- 3.1.Principios rectores y áreas de actuación de los servicios sociales -- 3.2.Estructura funcional de los servicios sociales -- 3.2.1.Servicios sociales de atención primaria -- 3.2.2.Servicios sociales de atención especializada -- 4.Sectores proveedores de servicios sociales -- 4.1.El sector público -- 4.2.El sector mercantil -- El sector social. -- 4.3.El sector informal -- 2 -- El problema de la evaluación: reflexiones teóricas -- 1.El problema de la conceptualización de la evaluación -- 1.1.Concepto de evaluación -- 1.2.Concepto de evaluación de programas -- 1.3.Concepto de investigación evaluativa -- 2.Modalidades de evaluación -- 2.1.Diversas aportaciones acerca de las modalidades de evaluación -- 2.2.Una propuesta de clasificación de las modalidades de evaluación -- 2.2.1.Modalidades según el momento en que tiene lugar la evaluación -- 2.2.2.Modalidades según la posición desde la cual se realiza la evaluación -- 2.2.3.Modalidades según los objetivos -- de la evaluación -- 2.2.4.Modalidades según el diseño metodológico de la evaluación -- 3.Paradigmas de análisis de la realidad y evaluación -- 3.1.Él concepto de paradigma y la noción de pluralidad de paradigmas -- 3.2.Los paradigmas tecnológico, hermenéutico y crítico -- 3.3.Implicaciones metodológicas de los diversos paradigmas -- 3.4.Una visión de síntesis -- 3 -- -- Cuestiones actuales de reflexión y de debate en el campo de la evaluación -- 1.Debates abiertos en el campo de la evaluación -- 1.1.El carácter científico o ideológico de la evaluación . -- 1.2.Metodologías cuantitativas frente a metodologías cualitativas de evaluación -- 1.3.La democratización del proceso de evaluación -- 1.4.El problema de la formación de los evaluadores -- 1.5.Participación de los diversos sectores implicados -- en los procesos de evaluación -- 2.Ética y evaluación: principales dilemas -- 2.1.Consentimiento de los participantes -- y derecho a la información -- 2.2.Confidencialidad y derecho a la privacidad -- 2.3.Equidad en las relaciones -- 2.4.Impacto de los resultados y de los beneficios -- de la evaluación -- 4 -- La evaluación de servicios y programas sociales: una cuestión urgente -- 1.Reflexiones sobre la implantación de la evaluación -- en el campo de los servicios y programas sociales -- 2.Análisis de diversas experiencias de evaluación aplicadas -- a los servicios y programas sociales -- 3.Criterios asociados a la evaluación -- 4.Valoración de la evaluabilidad de los servicios -- y programas sociales -- 4.1.La evaluabilidad de los servicios y programas sociales -- 4.2.Problemas asociados a la valoración -- de la evaluabilidad de los servicios y programas sociales -- 5 -- Las metodologías de evaluación y su aplicación a los servicios y programas sociales -- 1.Concepto y características de las metodologías -- de evaluación -- 2.Aspectos fuertes y débiles de las metodologías -- de evaluación -- 6 -- Diseños de evaluación de servicios y programas sociales: caracterización y elementos distintivos -- 1.La necesidad de diseños de evaluación específicos -- 2.Características de los diseños de evaluación de servicios -- y programas sociales -- 2.1.Aportaciones de diversos autores -- 2.2.Aportaciones personales -- 2.3.La evaluación libre de objetivos -- 3.El problema de la demanda de la evaluación -- en los servicios y programas sociales -- 4.Evaluación de servicios y programas sociales: -- ¿un elemento de control o de transformación -- de la acción social? -- 7 -- Fases de un proceso de evaluación. -- Su aplicación al campo social -- 1.Diversas aportaciones acerca de las fases de un proceso -- de evaluación -- 2.Fases de un proceso de evaluación -- 2.1.Identificación del marco general de referencia -- 2.1.1.El encargo institucional inicial -- y su negociación -- 2.1.2.Caracterización del programa que se evalúa -- y análisis de su entorno socioinstitucional -- 2.1.3.Valoración de la evaluabilidad del programa -- que se debe evaluar -- 2.2.Definición del modelo de evaluación -- 2.2.1.Revisión de investigaciones previas -- 2.2.2.Concreción del tema específico -- de la evaluación y definición de objetivos -- generales -- 2.2.3.Elección de las modalidades de evaluación -- 2.3.Diseño de la evaluación -- 2.3.1.Definición de objetivos específicos, selección de variables significativas y definición -- de indicadores -- 2.3.2.Determinación de técnicas y elaboración de instrumentos de recogida y de análisis -- de la información -- 2.3.3.Selección de la población y de la muestra -- 2.3.4.Establecimiento del.calendario temporal -- y de los recursos necesarios -- 2.4.Ejecución de la evaluación: aplicación -- de los instrumentos de recogida de la información . -- 2.5.Análisis de la información -- 2.6.Formulación de conclusiones y presentación -- de resultados -- 2.6.1.Formulación, presentación y discusión -- de las conclusiones iniciales -- 2.6.2.Elaboración de los informes finales -- de evaluación -- 2.7.Medidas de retroalimentación y su posible -- aplicación -- 8 -- Los informes finales de evaluación: función, requisitos, utilización -- 1.Estructura interna de los informes finales de evaluación -- 2.Estilo literario y de presentación de los informes finales -- de evaluación -- 3.La utilización de los resultados de las evaluaciones -- 3.1.Estilos de utilización de los resultados -- de las evaluaciones -- 3.2.Uso inadecuado de los resultados -- de las evaluaciones y estrategias para fomentar su correcta utilización -- -- Bibliografía