La imagen corporativa : Teoría y metodología de la identificación institucional

Índice -- Prólogo -- I. El fenómeno socioeconómico -- Aceleración del cambio y expansión comunicacional -- Expansión comunicacional y protagonismo del emisor -- La "imagen institucional": un sujeto diseñado -- II. La cuestión terminológica -- Crítica de las acepciones coloquiales -- Introducción -- La denominación del sujeto social -- La denominación de la función identificadora -- Propuesta de una nomenclatura -- Un esquema de cuatro elementos -- Las relaciones -- Un proceso único: la semiosis institucional -- III. Teoría de la intervención -- Introducción -- Diseño, imagen y discurso -- Diseño, discurso y semiosis institucional -- Diseño y sistema semiótico -- Sistema y programación integral -- IV. Cinco niveles de identificación institucional -- V. metodología de la programación -- El proceso general -- Introducción -- Etapas y fases del proceso -- La etapa analítica -- La etapa normativa -- Secuencia y procesamiento decisional -- Fase I: Investigación -- Introducción -- La inserción del equipo técnico y su programa -- La producción del "Input" informativo -- Fase II: Identificación -- Introducción -- Primer paso: Constitución del discurso de identidad base -- Segundo paso: Personalización del discurso de identidad -- Tercer paso: Funcionalización del discurso de identidad -- Fase III. Sistematización -- Introducción -- Primer paso: Elaboración del repertorio de recursos de emisión de la entidad institucional -- Segundo paso: Formulación de los parámetros clasificatorios -- Fase IV. Diagnóstico -- Introducción -- El Diagnóstico General -- El Diagnóstico Particular -- El Diagnóstico final -- Fase V: Política de imagen y comunicación -- Introducción -- De la ideología comunicacional -- De los criterios de gestión -- Fase VI: Estrategia general de la intervención -- Introducción -- La estrategia comunicacional -- La estrategia infraestructural -- La estrategia mixta -- Fase VII: Intervención sobre imagen y comunicación -- Introducción -- El campo programático de la intervención -- Determinación de las variables técnicas de cada programa -- Las líneas de gestión general -- Fase VIII: Elaboración de programas particulares -- Introducción -- El concepto de programa -- Contenidos técnicos de los programas -- La gestión ulterior