Diseño centrado en las personas : el desafío de empatizar

Tesis (Maestría en Ingeniería de Software) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2024.

Capítulo 1: Introducción -- 1.1 Motivación -- 1.2 Objetivo -- 1.3 Metodología adoptada para la investigación -- 1.4 Organización de la Tesis -- Capítulo 2: Estado del Arte en relación con la Empatía -- 2.1 Empatía -- 2.2 Abordaje de empatía en distintos dominios -- 2.2.1 Empatía y salud -- 2.2.2 Empatía y arquitectura -- 2.3 La tecnología como soporte para la empatización -- 2.3.1. Empatizar con personas con Síndrome de Down - Eye-Tracking -- 2.3.2 Empatizar con personas con daltonismo - percepción del color en páginas Web -- 2.3.3 Empatización con personas con una comunicación verbal reducida – elementos con etiquetas RFID -- 2.4 Personas con discapacidad - Software -- 2.4.1 Personas con Daltonismo - Páginas Web -- 2.4.2 Personas con Daltonismo - Videojuegos -- 2.4.3 Personas con Síndrome de Down – Interacciones en dispositivos móviles -- 2.4.4 Personas con movilidad reducida – Interacciones en dispositivos móviles -- 2.4.5 Personas con desafíos intelectuales - Aplicación de entrenamiento -- 2.5 Análisis del estado del arte en relación con la empatía -- Capítulo 3: Design Thinking -- 3.1 Bases Conceptuales -- 3.1.1 Frameworks Conceptuales de DT -- 3.1.1.1 Framework de DT de Stanford Design School -- 3.1.1.2 Framework de DT 101 -- 3.1.1.3 Framework de DT de Design Council (Doble Diamante) -- 3.1.2 Algunos recursos de Design Thinking -- 3.1.2.1 Algunos recursos mencionados por el framework de DT de Stanford -- 3.1.2.2 Algunos recursos mencionados por el framework de DT 101 -- 3.2. Experiencias de DT - Discapacidad -- 3.2.1 DT, discapacidad y Arquitectura -- 3.2.2 DT, discapacidad y Educación -- 3.2.3 DT, discapacidad y Comunicación -- 3.3 Experiencias de DT - Discapacidad y Software -- 3.3.1 Personas con Daltonismo – Plataforma -- 3.3.2 Personas con Síndrome de Down – Interfaz de Usuario tangible -- 3.3.3 Personas con Movilidad reducida – Uso de tecnología RFID0 -- 3.3.4 Personas con desafíos en la comunicación verbal – Tablero de comunicación aumentativo y alternativo -- 3.4 Análisis en relación DT -- 3.4.1 Análisis de los frameworks conceptuales de DT -- 3.4.2 Análisis de posibles recursos para usar en DT -- 3.4.3. Análisis de experiencias concretas de DT -- Capítulo 4: Propuesta inicial del Abordaje de diseño de Software accesible desde su concepción -- 4.1 Descripción del abordaje inicial propuesto -- 4.2 Puesta en práctica del Abordaje Propuesto -- Capítulo 5: Puesta en práctica - Empatización - Daltonismo -- 5.1. Fase 1: Conociendo sobre su Daltonismo y formas de comunicación -- 5.1.1. Diseño de la Fase 1 -- 5.1.2. Puesta en práctica de la Fase 1 -- 5.2. Fase 2: Indagar sobre redes sociales – whatsapp -- 5.3. Fase 3: Bosquejo para empatizar con el uso de redes sociales – WhatsApp -- 5.3.1. Diseño de la Fase 3 -- 5.3.2. Puesta en práctica de la Fase 3 – Participante M. -- 5.3.3. Puesta en práctica de la Fase 3 – Participante S -- 5.4. Mirada de la entrevistadora en relación con las experiencias realizadas -- 5.5. Conclusiones - Primera exploración de empatización con personas daltónicas -- Capítulo 6: Puesta en práctica - Empatización – Desafíos Motrices -- 6.1. Fase 1: Revinculación -- 6.2. Fase 2: Indagar en relación con la tecnología -- 6.2.1. Diseño de la Fase 2 -- 6.2.2. Puesta en práctica de la Fase 2 -- 6.3. Fase 3: Conocer más respecto al tipo de comunicación que se podía establecer -- 6.3.1. Diseño de la Fase 3 -- 6.3.2. Puesta en Práctica de la Fase 3 -- 6.4. Fase 4: Prototipos para empatizar en relación con el uso de gestos -- 6.4.1 Diseño de la Fase 4 -- 6.4.2 Puesta en práctica de la Fase 4 -- 6.5. Mirada de la entrevistadora en relación con la experiencia realizada -- 6.6. Conclusiones - Primera exploración de empatización con persona con desafíos motrices -- Capítulo 7: Puesta en práctica - Empatización – Síndrome de Down -- 7.1. Fase 1: Conocimiento a través de un tercero -- 7.2. Fase 2: Iniciar la vinculación -- 7.2.1. Diseño de la Fase 2 -- 7.2.2. Puesta en práctica de la Fase 2 -- 7.3. Fase 3: Prototipos para empatizar en relación con el uso de gestos -- 7.3.1. Diseño de la Fase 3 -- 7.3.2. Puesta en Práctica de la Fase 3 -- 7.4. Mirada de la entrevistadora en relación con la experiencia realizada -- 7.4.1 Consulta a externos para comprender las respuestas -- 7.5. Conclusiones - Primera exploración de empatización con una persona con Síndrome de Down -- Capítulo 8: Versión enriquecida del Abordaje Propuesto -- 8.1 Puesta en práctica de la guía en las experiencias de empatización -- 8.2. Mejora del abordaje propuesto -- 8.2.1 Reflexiones -- 8.2.2. Otros recursos para empatizar -- Capítulo 9: Conclusiones y Trabajos Futuros -- 9.1 Conclusiones generales -- 9.2. Trabajos Futuros -- Referencias -- Anexo A: Daltonismo -- Anexo B: Movilidad reducida en manos -- Anexo C: Herramientas de medición de Empatía -- Anexo D: Recursos que se pueden usar en DT -- Anexo E: Recursos para empatizar