La inteligencia social de las Organizaciones : Desarrollo las competencias necesarias para el ejercicio efectivo de la responsabilidad social

-- Agradecimientos -- Introducción -- Capítulo 1: La nueva cuestión social en las organizaciones -- 1.1. Abundancia y fluidez de la información cuantitativa -- 1.2. Algunas paradojas sociales del mundo en que vivimos -- 1.3. Algo de bíbliografía -- 1.4. Liberalismo, capitalismo, neoliberalismo, neoamericanismo -- 1.5. Lo económico, lo político y lo social -- 1.6. La nueva cuestión social en las organizaciones -- Capítulo 2: Responsabilidad social, inteligencia social -- 2.1. Responsabilidad social -- 2.1.1. Individuos y agentes, actores y personajes -- 2.1.2. Responsabilidad social y tipos de organizaciones -- 2.1.2.1. Organizaciones del Estado -- 2.1.2.2. Organizaciones privadas sin fines de lucro -- 2.1.2.3. Organizaciones privadas con fines de lucro -- 2.2. Inteligencia social -- 2.2.1. Las inteligencias múltiples y las competencias organizacionales -- 2.2.2. El antecedente de la inteligencia emocional -- 2.2.3. La inteligencia social en el siglo XXI -- 2.2.4. Las tensiones asociadas a la inteligencia social -- 2.2.5. Inteligencia social de y en las organizaciones -- Capítulo 3: La inteligencia social llevada a la gestión de la organización -- 3.1. El gobierno de una organización socialmente inteligente -- 3.2. Las estrategias de una organización socialmente inteligente -- 3.2.1. Asistencia -- 3.2.2. Paritarismo -- 3.2.3. Proyecto comunitario -- 3.3. Necesidades sociales básicas de los prestatarios y acciones socialmente inteligentes de -- los prestadores -- 3.4. Las tensiones de una gestión de gobierno socialmente inteligente -- 3.5. La puja distributiva y la cuestión del poder -- 3.6. Liderazgo, empoderamiento y participación -- 3.7. Dimensiones e improbabilidades de la gestión social -- 3.8. Las agendas para la gestión de la responsabilidad social -- 3.8.1. La agenda de contenidos -- 3.8.1.1. La elección de los términos del lenguaje -- 3.8.1.2. Identificación y segmentación de los prestatarios -- 3.8.1.3. Definición y clasificación de las NSB de los prestatarios -- 3.8.1.4. Las actividades de la gestión social -- 3.8.1.5. Indicadores para la gestión social -- 3.8.2. La agenda administrativa -- 3.8.2.1. Estructura para la gestión de la responsabilidad social -- 3.8.2.2. Tensiones para el diseño de la estructura -- 3.8.2.3. Motivación de los prestadores -- 3.8.2.4. Organizaciones en red -- 3.8.2.5. La planificación de la gestión social -- 3.8.2.6. La planificación de la comunicación -- 3.8.3. La agenda sociopolítica -- 3.8.3.1. La actitud de los grupos de interés -- 3.8.3.2. El rol de los sindicatos -- 3.8.3.3. Los tres canales de la comunicación -- 3.8.3.4. La agenda sociopolítica en los distintos tipos de organización -- Capítulo 4: Los programas para el desarrollo de la inteligencia social -- 4.1. Redes para el desarrollo de programas asistenciales en el ámbito organizacional -- 4.2. Redes para el desarrollo de programas paritarios -- 4.2.1. SA 8000 (Social Accountability 8000) -- 4.2.2. AA 1 000 (AccountAbility 1000) -- 4.2.3. Redes para el comercio ético y el desarrollo sustentable -- 4.3. Redes para el desarrollo de proyectos comunitarios -- 4.3.1. El programa capitalista para los pobres -- 4.3.2. El programa de la Internacional Socialista. -- 4.3.3. El banco de los pobres para los pobres -- 4.3.4. Más allá del afán de lucro y de la escasez -- 4.3.5. Otro mundo es posible. El Foro Social Mundial -- 4.4. Organizaciones socialmente inteligentes por naturaleza -- 4.4.1. El nacimiento de la era caórdica -- 4.4.2. El cooperativismo -- Epílogo -- Indice analítico