Facilitación en políticas públicas : Una experiencia interhospitalaria

Presentación -- Introducción -- -- PRIMERA PARTE -- El contexto de la experiencia de facilitación -- -- CAPÍTULO I. La cuestión cultural -- El sistema de salud -- El Centro de Gestión y Participación 2 Norte (CGP 2 Norte) -- El programa de mediación comunitaria -- Convocantes al proceso -- Legitimidad -- -- SEGUNDA PARTE -- La experiencia de la facilitación entre dos hospitales -- -- CAPÍTULO II. Los actores -- Hospital General de Agudos Dr. Juan A. Fernández -- Hospital Bernardino Rivadavia -- Características de las organizaciones -- ¿Por qué facilitar para el consenso? -- Estrategia -- Primera convocatoria -- Las reuniones -- -- CAPÍTULO III. Las herramientas -- Expectativas e intereses -- ¿Qué expectativas tenían al empezar? -- Agenda de trabajo -- Confianza y neutralidad -- Planificación participativa y conflictos -- Consenso y planificación -- El lenguaje -- Implementación de las reuniones -- Intervención en el proceso de otras instituciones hospitalarias -- -- CAPÍTULO IV. Beneficios y conclusiones -- Los beneficios -- Conclusiones -- ¿Qué sería garantizar las sustentabilidad? -- -- Anexo -- Crónica resumida de los principales consensos