Resolviendo conflictos en la escuela : Mediación Escolar

Presentación -- Prólogo -- 1. EL ORIGEN DE ESTE LIBRO -- 2. EL MEDIO SOCIAL Y LA ESCUELA -- 3. HABLEMOS DE CONFLICTO -- De jueces, sentencias y condenas -- 4. MEDIACIÓN -- Concepto de la Mediación -- Los conflictos en la escuela -- Mediadores empíricos -- Mediadores externos a la escuela -- Mediadores alumnos -- Un recurso didáctico-pedagógico -- 5. ALGO MÁS SOBRE CONFLICTO -- Conflictos consigo mismo -- Conflictos con las normas -- Desacuerdos -- Cultura de pertenencia y nivel cultural -- ¿Cómo se dice eso aquí?- -- De besos y abrazos -- ¿Puede haber algo positivo en un conflicto? -- Actividad para reflexionar -- 6. EL DOCENTE Y SUS CONFLICTOS -- ¡Ya no soy el de antes...! -- ¿Llanero solitario? -- Actividad para reflexionar -- Dificultad para definir su rol -- Tareas no jerarquizadas -- Sin participación -- Estrés -- ¿Me hago cargo o delego? -- 7 ESCENARIO ESCOLAR -- Normativa -- Normas escritas -- Disciplina -- Lectura para reflexionar: -- Agresividad -- "Una manera distinta de conceptuar la desobediencia" -- Violencia -- 8. ¿CÓMO PREVENIR LA VIOLENCIA ESCOLAR? -- Violencia que la escuela recibe hoy del mundo exterior -- Violencia que genera la escuela -- Hacia la construcción de una personalidad moral -- 9. R.E.M.C. -- 10. MEDIACIÓN ESCOLAR -- Objetivos de la mediación escolar -- Características de la mediación escolar -- Voluntad de participar -- Cooperación para resolver el problema -- Autocomposición -- Confidencialidad -- Esfuerzo de proyección hacia el futuro -- Estructura flexible -- Economía de tiempo y energía -- Apertura para aceptar las diferencias culturales -- 11. EL MEDIADOR ESCOLAR -- Perfil del Mediador Escolar -- Comunicarse con claridad -- Reducir la tensión emocional y no involucrarse emocionalmente -- No prejuzgar ni juzgar ni interpretar -- Lector y estudioso de aquello que pretende llevar a la práctica Saber escuchar -- Aprendiendo a escuchar: el camino para ser mediador -- Neutral e imparcial -- Lenguaje -- Rol del Mediador Escolar -- 12. EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR -- Uso del tiempo y el espacio en el ámbito escolar -- Una aclaración -- Posiciones, intereses y necesidades -- Técnicas de la mediación escolar -- Discurso -- Parafraseo -- Las preguntas -- Las preguntas activas -- Las preguntas cerradas -- Las preguntas con respuesta incluida -- ¿Cómo se pregunta? -- Escucha activa -- Actividades para reflexionar -- Abogado del diablo -- Torbellino de ideas -- El acuerdo -- 13. LA MEDIACIÓN EN LA INSTITUCIÓN ESCOLAR -- Situaciones no mediables en la escuela -- Dificultades para la comunicación en la escuela -- Palabra va, palabra viene -- Entender mal - entender a medias -- Los canales de comunicación -- Velocidad, cantidad, forma -- Otra limitación: las "frases hechas" -- Las relaciones de "poder" en la escuela -- Hablemos del poder -- Poder Imaginario -- Poder formalizado y autoritarismo -- Sobrevaloración del poder -- El Mediador Escolar y el poder -- De daños y reparaciones en la Escuela -- De daños y reparaciones en la Escuela -- Negociación y reparación en la Escuela -- 14. SÍNTESIS -- 15..ACTIVIDADES PARA EMPEZARA PRODUCIR CAMBIOS -- 16. REFERENCIAS -- 17. BIBLIOGRAFÍA